Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với website ECO Pharma!

Khi truy cập vào website của chúng tôi, quý khách hàng không chỉ được hưởng những điều kiện mua hàng thuận tiện, hiện đại nhất mà còn nhận được sự đảm bảo về quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân.

Giới thiệu về ECO Pharma

ECO Pharma là trang web cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp chất lượng cao, nhập khẩu từ Mỹ. Chúng tôi cũng chia sẻ những kiến thức bổ ích về y khoa và cách sống khỏe mạnh. ECO Pharma thành lập vào ngày 29/01/2008 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102637020 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp.

ECO Pharma có trụ sở chính đặt tại số 180 Trường Chinh, quận Đống Đa, Hà Nội. Chi nhánh khu vực phía nam đặt tại số 148 Hoàng Hoa Thám, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Khi bạn truy cập vào website ECO Pharma, bạn đã đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Bạn nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải, bạn đã chấp nhận với những thay đổi đó.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng trên trang ECO Pharma

Khi bạn sử dụng trang web ECO Pharma, bạn có những quyền và nghĩa vụ như sau:

1. Bảo mật tài khoản

Quyền lợi của bạn: Có thể đăng ký tài khoản để tiện lợi hơn khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của ECO Pharma.

Nghĩa vụ của bạn:

• Cung cấp thông tin đúng, đủ và mới nhất khi đăng ký tài khoản.
• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin khác liên quan đến tài khoản.
• Báo ngay cho ECO Pharma khi biết hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, lợi dụng hoặc vi phạm bảo mật.
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn, trừ khi ECO Pharma xác nhận tài khoản của bạn bị xâm phạm, lợi dụng hoặc vi phạm bảo mật.
• Không được cho ai khác sử dụng tài khoản của bạn mà không có sự cho phép của ECO Pharma.

2. Sử dụng sản phẩm/dịch vụ

Quyền lợi của bạn:

• Tìm kiếm, chọn và mua các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn thích theo quy định.
• Hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong thời gian cho phép.
• Yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc dịch vụ nếu không đúng, hỏng, lỗi hoặc không như mong muốn.

Nghĩa vụ của bạn:

• Thanh toán đủ và đúng hạn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua.
• Cung cấp thông tin giao hàng hoặc liên hệ chính xác, đủ và mới nhất.
• Sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ theo hướng dẫn và quy định.
• Không được sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, vi phạm quyền của ECO Pharma hoặc bên thứ ba.

3. Trách nhiệm khi sử dụng

Người dùng có nghĩa vụ sau đây khi truy cập và sử dụng website ECO Pharma:

• Tuân thủ pháp luật và các quy định của ECO Pharma.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư của ECO Pharma và bên thứ ba.
• Bảo vệ an ninh và ổn định của trang web ECO Pharma.

4. Hạn chế sử dụng

Người dùng chỉ được phép sử dụng trang web ECO Pharma theo các điều khoản và điều kiện sau:

• Không được sử dụng trang web ECO Pharma để kinh doanh, buôn bán mà không có sự cho phép của ECO Pharma.
• Chỉ được sử dụng trang web ECO Pharma theo điều khoản sử dụng này.
• Chỉ được sử dụng trang web ECO Pharma trong khả năng kỹ thuật và tài nguyên của ECO Pharma.
• Chỉ được sử dụng trang web ECO Pharma trong giới hạn của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Quyền và cam kết của ECO Pharma

Khi bạn truy cập và sử dụng trang web ECO Pharma, chúng tôi có những quyền và cam kết sau đây:

1. Quyền của ECO Pharma

• Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật và các quy định có liên quan trong quá trình kinh doanh.

2. Cam kết của ECO Pharma

• Đảm bảo không tiết lộ các thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp.
• Cung cấp cho khách hàng quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân của mình.
• Bảo mật các dữ liệu cá nhân của khách hàng theo luật hiện hành.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về sản phẩm và dịch vụ để khách hàng xác định được chính xác các đặc tính riêng biệt của sản phẩm/dịch vụ, nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định thực hiện giao dịch.
• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về sản phẩm và dịch vụ cung cấp trên trang web.

Chính sách thanh toán và hoàn trả

Khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ECO Pharma, bạn cần hiểu về chính sách thanh toán và chính sách hoàn trả của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD):

• Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên website ECO Pharma.
• Tiến hành đặt hàng trên website ECO Pharma.
• Bộ phận CSKH của ECO Pharma liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và đơn hàng. Đơn hàng đủ điều kiện được giao cho bộ phận giao hàng.
• Nhân viên giao hàng của ECO Pharma sẽ giao hàng tận nơi.
• Khách hàng kiểm tra đơn hàng rồi thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

Thanh toán qua chuyển khoản:

• Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản của ECO Pharma và ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng, mã đơn hàng.
• Sau khi nhận được thông báo chuyển khoản thành công từ ngân hàng, ECO Pharma tiến hành giao hàng cho bạn.

2. Chính sách hoàn trả

• ECO Pharma chỉ tiếp nhận xử lý hoàn trả trong trường hợp gói dịch vụ/sản phẩm đã mua chưa được sử dụng/kích hoạt trên hệ thống.
• Khách hàng gửi yêu cầu hoàn trả qua email hoặc Hotline.
• ECO Pharma tiếp nhận yêu cầu và xác minh thông tin nhanh nhất có thể.
• Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, chúng tôi hoàn tiền cho bạn trong vòng từ 3 – 15 ngày làm việc.
• Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản thanh toán của bạn.
• Đối với các gói dịch vụ đã kích hoạt sử dụng, bạn liên hệ bộ phận CSKH của ECO Pharma để được hỗ trợ.

Quyền sở hữu trí tuệ 

Khi bạn sử dụng trang web ECO Pharma, bạn cần tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ của ECO Pharma như sau:

• Sử dụng các tài sản trí tuệ của ECO Pharma vào mục đích cá nhân và mang tính tích cực.
• Không được phép sao chép, sửa đổi, tái xuất bản một phần hay toàn bộ, phân phối, truyền tải, cấp phép, tái sản xuất, bán hoặc dùng vào mục đích thương mại các tài sản trí tuệ của ECO Pharma trừ khi được sự đồng ý bằng văn bản của ECO Pharma.
• Tài sản trí tuệ của ECO Pharma bao gồm tất cả các quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký bảo hộ) trên trang web ECO Pharma. Các tài sản trí tuệ này bao gồm nhưng không giới hạn: ý tưởng, logo, sáng kiến, bài viết, hình ảnh, âm thanh, thiết kế, đồ họa, phần mềm, biên dịch, mã nguồn,…

Thay đổi điều khoản

Khi bạn sử dụng trang web ECO Pharma, bạn cần chấp nhận các thay đổi điều khoản của chúng tôi như sau:

1. Quyền sửa đổi

ECO Pharma có quyền thay đổi và/hoặc cập nhật trang web ECO Pharma, bao gồm các điều khoản này bất kỳ lúc nào.

2. Thông báo về sự thay đổi

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi được công bố trên trang web ECO Pharma. Bạn sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các điều khoản được cập nhật hoặc sửa đổi kể từ lần đầu tiên bạn sử dụng trang web ECO Pharma sau khi các thay đổi được công bố.

3. Chính sách điều khoản cụ thể cho từng sản phẩm/dịch vụ của ECO Pharma

Chính sách điều khoản có thể thay đổi cụ thể theo từng dòng sản phẩm, dịch vụ của ECO Pharma. Bạn cần liên hệ CSKH để biết thêm chính sách chi tiết theo từng sản phẩm.

4. Luật áp dụng và cơ quan giải quyết tranh chấp

Điều Khoản Sử Dụng này xác lập giao kết hợp đồng giữa ECO Pharma và khách hàng sử dụng ECO Pharma. Giao kết hợp đồng này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam với cơ quan giải quyết tranh chấp là Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Thông tin hỗ trợ của ECO Pharma

Mọi thắc mắc cần được ECO Pharma tư vấn và hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

• Địa chỉ:
  • Văn phòng TP.HCM: Số 148 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q. Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
  • Văn phòng TP.Hà Nội: Số 180 Trường Chinh, P.Khương Thượng, Q.Đống Đa, TP.Hà Nội
• Điện thoại: 028 7102 6089
• Email: cskh@ecopharma.com.vn

Điều khoản bổ sung

Khi sử dụng trang web ECO Pharma, khách hàng cần chấp nhận các điều khoản bổ sung của chúng tôi như sau:

• Nếu có điều khoản nào trong Điều khoản này bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành thì điều khoản đó sẽ được tách ra và không ảnh hưởng đến các điều khoản còn lại.
• Người dùng không được chuyển nhượng, chuyển nhượng hoặc cấp phép lại bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của bạn theo điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ECO Pharma.
• Các điều khoản này sẽ có hiệu lực đối với cả hai bên, bao gồm cả những người kế thừa.
• Người dùng đồng ý rằng không có mối quan hệ liên doanh, đối tác, đại lý nào tồn tại giữa bạn và ECO Pharma do điều khoản này hoặc việc sử dụng trang web, sản phẩm và/hoặc dịch vụ.

Chính sách bảo mật

Quý khách hàng có thể tham khảo chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi TẠI ĐÂY.