Chính sách bảo mật

Giới thiệu về ECO Pharma

ECO Pharma là trang web chuyên cung cấp các thông tin về sản phẩm, cách chăm sóc sức khỏe và làm đẹp, ngoài ra chúng tôi cũng cũng cung cấp cho khách hàng ứng dụng ECO Pharma để giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc cập nhật thông tin, chương trình khuyến mãi và thao tác mua hàng.

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng web và trên ứng dụng ECO Pharma, không giới hạn các thông tin như: tên, tuổi, địa chỉ, email, số điện thoại, vị trí, câu hỏi, bình luận, tìm kiếm, hoạt động mua hàng…

Chúng tôi cam kết sử dụng và bảo mật thông tin khách hàng theo đúng pháp luật và chính sách này.

Thông tin cá nhân ECO Pharma thu thập

Khi bạn gửi thắc mắc cho chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân của bạn từ bạn, bao gồm:

• Họ và tên
• Giới tính
• Tuổi
• Địa chỉ liên hệ
• Điện thoại liên hệ
• Email
• Nội dung: Thông tin bệnh lý, cách chăm sóc, phòng ngừa và hỗ trợ cải thiện các vấn đề về sức khỏe, sắc đẹp, sinh lý…

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

1. Đối tượng thu thập thông tin

• Khách hàng mua sắm sản phẩm trên trang web và trên ứng dụng ECO Pharma
• Người tham gia chương trình khách hàng thân thiết trên website hoặc ứng dụng
• Khách hàng đăng ký nhận tin từ trang website, ứng dụng ECO Pharma
• Người truy cập trang web,ứng dụng và tham gia các khảo sát

2. Mục đích thu thập thông tin

• Xử lý, thực hiện đơn hàng và các giao dịch của bạn trên ECO Pharma.
• Giới thiệu, đề xuất các sản phẩm dược phẩm, thực phẩm chức năng và dịch vụ chăm sóc sức khỏe phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn.
• Trả lời câu hỏi về cách điều trị, phòng ngừa và hỗ trợ cải thiện các vấn đề sức khỏe.
• Quảng cáo, cung cấp thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại, quy định liên quan đến ứng dụng và trang web ECO Pharma.
• Thực hiện các hoạt động khảo sát, lấy ý kiến khách hàng về nhu cầu và trải nghiệm.
• Thu thập, thống kê, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, nội dung, giao diện website và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh (nếu có) liên quan đến việc sử dụng trang web hoặc ứng dụng ECO Pharma.
• Chia sẻ thông tin cho các Công ty liên kết thuộc hệ sinh thái ECO Pharma.
• Các mục đích khác sẽ được cập nhật và thông báo tới bạn trước khi áp dụng.

Chúng tôi có quyền từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với mọi thiệt hại phát sinh từ hành vi trộm cắp, mất mát hoặc hư hỏng thông tin cá nhân của bạn do vô tình hoặc do nguyên nhân khác.

Các công ty liên kết trong hệ sinh thái của ECO Pharma bao gồm:

• Công ty Cổ phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh;
• Công ty Cổ phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh TP. Hồ Chí Minh;
• Công ty Cổ phần Vacxin Việt Nam;
• Công ty Cổ phần Dược Phẩm Eco;
• Công ty Cổ phần Dinh Dưỡng Nutrihome;
• Công ty Cổ phần Eplus Research.

Sử dụng thông tin cá nhân

ECO Pharma sử dụng thông tin cá nhân của KH với mục tiêu:

• ECO Pharma hoặc các bên có liên quan khác có thể thực hiện các yêu cầu của bạn.
• Liên hệ, đề xuất với bạn đến các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu, cung cấp tin tức về y khoa, chăm sóc cá nhân hoặc có liên quan đến một số giao dịch nhất định.
• Chúng tôi thu thập thông tin về truy cập web của bạn gồm những thông tin có thể nhận biết và không thể nhận biết để phân tích (ví dụ: số liệu phân tích việc truy cập web, ứng dụng…).

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi bạn yêu cầu hủy. ECO Pharma cam kết:

• Chỉ thu thập, chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng phù hợp chính sách bảo mật thông tin này và phù hợp quy định pháp luật;
• ECO Pharma cam kết bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ, tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài các công ty liên kết;
• Bất kỳ thay đổi nào về chính sách bảo mật sẽ được thông báo và cập nhật trên website, ứng dụng ECO Pharma;
• Các bình luận, chia sẻ và thông tin công khai của bạn trên ECO Pharma như tên tài khoản, các bình luận, chia sẻ… có thể được tìm thấy, dẫn chiếu và/hoặc lưu giữ tại các các bộ máy tìm kiếm của bên thứ ba như Google, Bing, Yahoo… Việc sử dụng các thông tin công khai của bạn từ các bên thứ ba này không thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách bảo mật này;
• Nếu bạn không muốn chúng tôi tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng gửi email yêu cầu đến địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay sau khi nhận được email yêu cầu từ bạn

Thời gian và địa điểm lưu trữ thông tin khách hàng

• Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ lâu dài trên website và ứng dụng ECO Pharma trừ khi bạn gởi email yêu cầu xóa bỏ toàn bộ thông tin khách hàng trên ECO Pharma.
• Thông tin khách hàng sẽ được lưu giữ tại các máy chủ, trung tâm dữ liệu do ECO Pharma sở hữu hoặc thuê lại từ bên thứ ba, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành dược phẩm.

Chia sẻ thông tin cá nhân

1. Với bên thứ ba

ECO Pharma không trao đổi, mua bán bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc thay mặt chúng tôi. Ví dụ: gửi thông tin liên lạc, xử lý thanh toán, đánh giá rủi ro tín dụng và tuân thủ, phân tích dữ liệu, cung cấp hỗ trợ tiếp thị và bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng và đào tạo. Các bên thứ ba này phải tuân thủ chính sách bảo mật thông tin này, chính sách tương tự khác và pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư.

Khách hàng sẽ nhận được thông báo khi thông tin cá nhân của mình có thể đồng ý hoặc không đồng ý chia sẻ với bên thứ ba.

2. Trong trường hợp đặc biệt

ECO Pharma có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn để thực thi các điều khoản, thỏa thuận của chúng tôi hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an ninh của công ty, khách hàng của chúng tôi hoặc bất kỳ người nào khác. ECO Pharma cũng có thể chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn trong quá trình phát triển kinh doanh, bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật.

Theo quy định của pháp luật hiện hành, thông tin y tế của người bệnh có thể được chia sẻ mà không cần sự đồng ý của người bệnh trong các trường hợp sau:
Giữa các bác sĩ trong nhóm chăm sóc trực tiếp của người bệnh nhằm nâng cao chất lượng chẩn đoán, chăm sóc và điều trị.

• Cho phép một số người thu thập hồ sơ nhất định bao gồm thực tập sinh, nhà nghiên cứu và bác sĩ y khoa tại các cơ sở điều trị và xét nghiệm y tế, mượn, đọc và sao chép hồ sơ y tế tại chỗ cho mục đích y tế nghiên cứu hoặc công việc chuyên môn và kỹ thuật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Quyền và lựa chọn của người dùng

Người dùng có các quyền và lựa chọn sau đối với thông tin cá nhân của bản thân:

• Có thể yêu cầu truy cập, đính chính, xóa, tạm dừng, phản đối và luân chuyển thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.
• Có thể rút lại sự đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin cá nhân cho một mục đích cụ thể bất cứ lúc nào và ECO Pharma sẽ ngừng xử lý thông tin cá nhân của bạn cho mục đích đó.

Thay đổi Chính sách bảo mật của ECO Pharma

Khi sử dụng website ECO Pharma, bạn phải đồng ý với những thay đổi của chúng tôi về các điều khoản như sau:

1. Quyền sửa đổi

Chúng tôi có quyền sửa đổi và/hoặc cập nhật Chính sách quyền riêng tư của Trang web bất cứ lúc nào và trong bất kỳ điều kiện nào.

2. Thông báo về sự thay đổi

Các sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên trang web ECO Pharma. Bạn sẽ bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi các Điều khoản được cập nhật hoặc sửa đổi trong lần đầu tiên sử dụng Trang web ECO Pharma sau khi các thay đổi được đăng.

3. Hiệu lực của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có hiệu lực khi được đăng tải chính thức trên trang ECO Pharma, thời điểm hiệu lực được ghi nhận và cập nhật theo thông tin cập nhật được đính kèm dưới đây.

Thông tin liên hệ

1. Trụ sở chính

• Địa chỉ: 180 Trường Chinh, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội.
• Điện thoại: +84 24 32321 036
• Fax: +84 24 37674 991
• Email: [email protected]
• Website: https://ecopharma.com.vn

2. Chi nhánh miền nam

• Địa chỉ: 148 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM.
• Điện thoại: +84 28 7102 6089
• Fax: +84 28 62937 051
• Email: [email protected]
• Website: https://ecopharma.com.vn

3. Chi nhánh miền trung

• Địa chỉ: Lô 02-A4.3, Lô 03-A4.3 – Khu đất công viên Bắc Tượng Đài, Phường Hoa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng.
• Điện thoại: +84 236. 6299966
• Fax: +84 236. 6299955
• Email: [email protected]
• Website: https://ecopharma.com.vn